Om oss
Återbetalningspolicy
Ångerrätt och retur
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, (LODA), har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av ångerrätt betalar du själv för eventuell returfrakt.
Ångerrätten gäller inte då varor inte kan återlämnas i obrukat och oskadat skick, (d.v.s. obruten förpackning).
Eventuell återbetalningen sker från det att vi har mottagit och godkänt din retur. I vissa fall kan vi ej godta ångerrätt på hygienartiklar och medicintekniska produkter så som till exempel underkläder, blodtrycksmätare, termometrar etc. Om du är osäker på vad som gäller ber vi dig kontakta vår kundservice E-post: info@forbrukningsbolaget.se
Vid kontakt med kundtjänst ber vi dig uppge:
- Ordernummer (finns på din orderbekräftelse, följesedel, faktura eller om du är inloggad i din orderhistorik).
- Ditt namn och dina kontaktuppgifter
Förbrukningsbolaget i Sverige AB skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen inte har passerats innan varorna skickas tillbaka.
Returer skickas till:
Förbrukningsbolaget i Sverige AB
Lager - Returer
Mallslingan 16
187 66 Täby
OBS - Märk alltid returen med ditt namn och ordernummer.
Kunden står själv för returkostnad och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Fast avgift på 350kr för returfrakt. Fast avgift på 10% av ordervärdet i påfyllningsavgift
Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss via e-post senast 48h efter varan har mottagits. Mejla oss på info@forbrukningsbolaget.se
Vi behöver följande information:
- Ordernummer
- Ditt namn och dina kontaktuppgifter
- Bild på den skadade eller felaktiga varan
- Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns på varan vid leverans.
Reklamationer skickas till:
Förbrukningsbolaget i Sverige AB
Lager - Reklamationer
Mallslingan 16
187 66 Täby
Kunden står själv för returkostnad och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Fast avgift på 350kr för returfrakt.