Återbetalningspolicy

Returer och ångerrätt

Om du handlar som privatperson har du enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (LODA) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten kan du kontakta oss via e-post på info@forbrukningsbolaget.se eller via vårt kontaktformulär. Ange ordernummer och kontaktuppgifter i ditt meddelande.

När vi har mottagit din begäran om ångerrätt skickar vi en bekräftelse.

Retur av varor

Vid ångrat köp ska varan returneras till oss inom 14 dagar från det att du meddelat att du önskar frånträda köpet.

Returer skickas till:

Förbrukningsbolaget i Sverige AB
Mallslingan 16 c/o Kappex Office Group AB
187 66 Täby
Sverige

Märk alltid returen med namn och ordernummer.

Varan och dess skick

Du har rätt att undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om varan har använts i större omfattning än vad som är nödvändigt för att bedöma dess funktion eller egenskaper kan ett avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Returkostnader

Vid ångrat köp står kunden för returfrakten.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan sker återbetalning utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit din begäran om ångerrätt.

Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Reklamation bör göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts för att underlätta hantering och eventuell transportskadebedömning.

Vid reklamation behöver vi:

  • Ordernummer
  • Namn och kontaktuppgifter
  • Beskrivning av felet
  • Bild eller annan dokumentation (om möjligt)

Kontakta oss på info@forbrukningsbolaget.se vid reklamationsärenden.

Företagskunder (B2B)

För företagskunder gäller inte ångerrätten enligt konsumentlagstiftningen.

För B2B-köp gäller istället våra allmänna företagsvillkor, inklusive eventuella särskilda avtalade retur- och leveransvillkor.

Undantag

Vissa produkter kan i särskilda fall omfattas av begränsad returrätt, exempelvis specialbeställningar eller varor som av sin natur inte lämpar sig för retur. Detta framgår i så fall i samband med beställning.